Сегодня эффективное управление продажами играет ключевую роль в достижении успеха и конкурентоспособности компании. В этом контексте CRM-системы становятся неотъемлемым инструментом для организации работы отделов продаж. Выбор правильной CRM-платформы может существенно повысить эффективность работы, оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. В сегодняшнем материале мы покажем, какой должна быть срм-система на примере комплексного универсального решения KeyCRM для продаж.
Что учитывать перед выбором CRM для продаж
Прежде чем принять решение о внедрении CRM-системы, необходимо провести тщательный анализ и выбрать наиболее подходящее решение для конкретных потребностей бизнеса. В данном обзоре мы рассмотрим ключевые аспекты выбора CRM-системы для управления продажами, начиная с оценки потребностей компании и сравнения функциональности различных платформ, и заканчивая определением ключевых критериев при выборе. Это позволит вам сделать информированный выбор и подобрать CRM-решение, которое наилучшим образом соответствует вашим бизнес-целям и ожиданиям.
Важные критерии выбора:
- потребности бизнеса;
- количество интеграций;
- легкость внедрения (понадобятся ли дополнительные расходы на программистов или сторонних интеграторов);
- цена и модель тарификации;
- поддержка и обслуживание;
- гибкость и масштабируемость.
Почему важно оценивать потребности бизнеса
Прежде чем выбирать CRM-систему для управления продажами, важно тщательно оценить потребности вашего бизнеса. Каждая компания имеет уникальные цели и требования, поэтому не существует универсального решения.
Начните с определения основных целей вашего отдела продаж и бизнеса в целом. Определите, какие функции и инструменты CRM будут наиболее полезны для достижения этих целей. Например, если ваша компания работает в B2B-секторе и имеет долгий цикл продаж, вам может понадобиться CRM с расширенными возможностями управления воронкой продаж и автоматизацией маркетинговых кампаний. В KeyCRM реализована удобная воронка продаж, которая обеспечит тесный контакт с покупателем на каждом этапе продаже, а также в ходе послепродажного обслуживания и активации в повторные обращения.
После этого определите размер вашего бизнеса и количество сотрудников, которые будут использовать CRM. Некоторые системы лучше подходят для малых и средних предприятий, в то время как другие могут быть более масштабируемыми и подходят для крупных компаний. Учитывайте также технические аспекты, такие как интеграция с другими программами, безопасность данных и доступность для мобильных устройств.
После того как вы определили потребности вашего бизнеса, настало время сравнить различные CRM-системы на рынке. Некоторые из популярных платформ включают HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 и другие. Однако все эти западные варианты не учитывают специфику украинского рынка. То есть в них нет встроенных интеграций с почтовыми сервисами, банками, платежными системами, украинскими маркетплейсами, с которыми работает украинский бизнес. Это означает, что за все дополнительные интеграции вам придется платить разработчикам и программистам.
Что лучше всего подходит для украинского рынка? Попробуйте KeyCRM — это универсальное решение, которое избавит вас от любых проблем с интеграциями и дополнительными расходами. Широкий функционал и “заточенность” под украинский рынок позволяют настроить и начать использовать систему буквально сразу после установки. Управление контактами и клиентской базой данных, отслеживание воронки продаж, платежи и почтовые отправки, украинские и зарубежные маркетплейсы, аналитика и отчетность, интеграции с другими инструментами, а также пользовательский интерфейс и опыт использования — в KeyCRM продуманы все нюансы и особенности.