Щоб уникнути зайвих нарахувань за спожиту електроенергію, мешканці Херсонщини повинні дотримуватися деяких правил.
Про це повідомила Херсонська обласна військова адміністрація з посиланням на Херсонську обласну енергопостачальну компанію (ТОВ «ХОЕК»).
Для уникнення зайвих нарахувань варто щомісяця зчитувати покази з лічильників у 2 останні дні кожного місяця або протягом 3-х днів наступного за ним місяця та передавати їх оператору системи розподілу. У разі не дотримання інструкції, дані в особистому кабінеті (платіжці) можуть не збігатися, оскільки, нарахування здійснюються розрахунковим шляхом.
Юридичні споживачі, мають викликати інспектора АТ «Херсонобленерго» для зняття контрольних показників.
Сплата накопиченого боргу є обов’язковою для всіх. Споживачі мають змогу подати заяву на реструктуризацію боргу та укласти договір з ТОВ «ХОЕК», в якому буде зазначено графік погашення заборгованості. У разі повної руйнації майна споживач має письмово звернутись до оператора системи або до Держенергонагляду.
Запобігти зайвим нарахування можна подавши заявку на відсутність електроенергії в call-center АТ «Херсонобленерго»: (0552) 480620, (0552) 480606.
Якщо під час окупації в квартирі (будинку) проживали військові РФ або невідомі особи, споживачу варто звернутися до суду і в судовому порядку захистити свої права.
Спеціалісти ТОВ «ХОЕК» наразі працюють на деокупованих територіях. Зокрема, в таких населених пунктах:
🔸Велика Олександрівка (пров. Підстанційний, 2а, тел. +38(068)109 37 23),
🔸Нововоронцовка (вул. Степова, 98, тел. +38(096) 278 83 03),
🔸Високопілля (вул. Гагаріна, 19, тел. +38096 792 61 73).
🔸Мешканці Бериславського району можуть звертатися за телефоном +38(095) 285 24 90.
Найближчим часом планується відкриття Центру обслуговування споживачів у Херсоні.
У разі відсутності доступу до особистого кабінету абонент може повідомити показники, дізнатися борг та отримати відповідь на будь-які інші питання звернувшись до ТОВ «ХОЕК» зручним способом:
Email: [email protected];
Call-center: +38 (067) 6497654, +38 (095) 2852491 або +38 (063) 2716987.
Графік роботи call-center: пн-пт, з 9 до 15 години.
Нагадаємо, в Херсонській області благодійники передали генератори для місцевих жителів.